Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Gutscheinen und Produkten
der Falkensteiner Hotels Südtirol GmbH, Betriebsstätte Family Resort Lido (Stand März 2026)
1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei Kauf eines Leistungsgutscheines oder Produkts entweder über den Falkensteiner Family Resort Lido Online Shop (Website) oder direkt im Falkensteiner Family Resort Lido. Mit Bestellung oder Kauf eines Gutscheines oder Produkts werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihnen anerkannt.
1.2 Soweit für einzelne Gutscheine besondere Bedingungen gelten, gehen diese den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
2 Mindestalter
Zum Einkauf in unserem Internet-Shop sind nur Personen ab dem 18. Lebensjahr berechtigt.
3 Bedingungen
3.1 Bei dem Gutschein handelt es sich um ein Guthaben, in dem die Leistung (Leistungsgutschein) konkret definiert ist. Die Bedingungen der Einlösbarkeit eines Gutscheins können sich aus dem Gutschein selbst ergeben. Bitte beachten Sie, dass aus Gründen der Verfügbarkeit von Leistungen und Zimmern ein Gutschein nicht jederzeit eingelöst werden kann.
3.2 Für Leistungsgutscheine wird eine mehrwertsteuerkonforme Quittung ausgestellt bzw. auf Anfrage eine Rechnung.
3.3 Ein Gutschein ist nicht an die Person des Käufers gebunden und kann von jedermann verwendet werden. Der kommerzielle Handel mit Gutscheinen ist nicht gestattet.
3.4 Ein gekaufter Gutschein kann nicht in bar abgelöst oder ganz oder teilweise rückvergütet werden. Die Teileinlösung von Leistungsgutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich.
3.5 Leistungsgutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahre ab dem Zeitpunkt des Kaufes. Im Fall von Leistungsgutscheinen behalten wir uns vor, einen Differenzbetrag einzuheben, wenn sich der Preis der gegenständlichen Leistung in unseren Hotels geändert hat.
3.6 Der Gutschein stellt eine 100% Gutschrift dar. Aus diesem Grund ist in allen angeführten Preisen iZm dem Gutschein keine Mehrwertsteuer enthalten. Erst die tatsächliche Rechnung im Hotel bei Gutscheineinlösung berücksichtigt die Mehrwertsteuer.
3.7 Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheines wird kein Ersatz geleistet.
3.8 Gutscheine sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
3.9 Die Bezahlung eines Gutscheins kann durch Kreditkarte, Barzahlung und Paypal erfolgen.
3.10 Der Gutschein wird Ihnen nach Ihrer Wahl entweder elektronisch zum Download zur Verfügung gestellt oder auf Ihre Kosten bzw. Ihr Risiko versandt.
3.11 Verbraucher, die einen Gutschein im Wege des Fernabsatzes bei uns kaufen, haben das Recht, einen Gutscheinkauf binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Sofern Sie einen Gutschein physisch erhalten haben, senden Sie diesen daher bitte innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung an uns eingeschrieben retour. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nicht, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung durch uns vereinbarungsgemäß bereits innerhalb der Rücktrittsfrist begonnen wird. Dieses Rückgaberecht gilt nur für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind und den Gutschein im Wege des Fernabsatzes gekauft haben.
3.12 Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht mit Ausnahme der Kollisionsnormen und des internationalen Privatrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Schiedsgericht in Bozen. Beide Parteien unterwerfen sich hinsichtlich etwaiger Sonderrechte ausdrücklich dem Gerichtsstand Bozen und verzichten hierauf.
Die Entscheidung des Schiedsgerichtes ist endgültig und unanfechtbar und für beide Parteien bindend. Die Kosten des Verfahrens gehen zu Lasten der verlierenden Partei, außer das Schiedsgericht hebt sie gegenseitig auf.
Abweichungen bei Fotos sind möglich. Irrtümer und Änderungen der Artikel vorbehalten. Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, kann der Gutschein entsprechend seinem aufgedruckten Wert – nach vorheriger Vereinbarung mit der Falkensteiner Hotels Südtirol GmbH - für andere Leistungen in unserem Haus verwendet werden.