Condizioni Generali per l’acquisto di buoni da FMTG Falkensteiner Michaeler Tourism Group
di Falkensteiner Hotels Südtirol GmbH, sede operativa Family Resort Lido (aggiornato a marzo 2026)
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano all’acquisto di un buono tramite il Falkensteiner Voucher Shop (sito web) oppure tramite del Hotel Falkensteiner Family Resort Lido. Effettuando l’ordine o acquistando un buono, il cliente riconosce e accetta le presenti Condizioni Generali.
1.2 Qualora per singoli buoni si applichino condizioni particolari, queste prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.
2. Età minima
Possono effettuare acquisti nel nostro negozio online esclusivamente le persone che hanno compiuto il 18° anno di età.
3. Condizioni
3.1 Il buono rappresenta un credito in cui la prestazione (buono servizio) o il valore del credito (buono valore) è specificamente definito. Le condizioni per l’utilizzo del buono possono risultare direttamente dal buono stesso.
Si prega di notare che, a causa della disponibilità di servizi e camere, il buono non può essere utilizzato in qualsiasi momento.
3.2 Il buono non è intestato all’acquirente e può essere utilizzato da chiunque. Non è consentita la commercializzazione dei buoni.
3.3 Un buono acquistato non può essere convertito in denaro né rimborsato, né totalmente né parzialmente. L’utilizzo parziale dei buoni valore è generalmente possibile.
3.4 I buoni hanno validità di 3 anni dalla data di acquisto. Nel caso di buoni servizio, ci riserviamo il diritto di addebitare un eventuale supplemento qualora il prezzo del servizio presso i nostri hotel sia cambiato.
3.5 Il buono rappresenta un credito del 100%. Per questo motivo, i prezzi indicati in relazione al buono non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA). Solo la fattura effettiva emessa dall’hotel al momento dell’utilizzo del buono terrà conto dell’IVA.
3.6 In caso di smarrimento, furto o danneggiamento del buono, non è prevista alcuna sostituzione.
3.7 I buoni non sono restituibili né convertibili.
3.8 Il pagamento del buono può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico immediato o pagamento anticipato. In caso di pagamento anticipato, il buono verrà inviato solo dopo la ricezione dell’importo dovuto.
3.9 Il buono verrà messo a disposizione in formato elettronico per il download oppure inviato a spese/rischio del cliente. Negli hotel gestiti o amministrati, il buono viene consegnato sotto forma di carta valore.
3.10 I consumatori che acquistano un buono a distanza hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Se è stato ricevuto un buono fisico, esso deve essere restituito entro 14 giorni nella confezione originale. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata entro il termine previsto, senza necessità di motivazione. Tuttavia, il diritto di recesso non sussiste qualora il servizio venga iniziato, previo accordo, durante il periodo di recesso. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti che sono consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori e che hanno acquistato il buono a distanza.
3.11 I consumatori che acquistano un buono tramite vendita a distanza hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Se avete ricevuto un buono in formato fisico, vi preghiamo di restituircelo in raccomandata entro 14 giorni nella confezione originale. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata entro il termine stabilito, senza necessità di motivazione. Il diritto di recesso non sussiste tuttavia qualora l'esecuzione del servizio da parte nostra sia già iniziata, previo accordo, entro il periodo di recesso. Il presente diritto di restituzione si applica esclusivamente ai clienti che siano consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori e che abbiano acquistato il buono tramite vendita a distanza.
3.12 Il presente contratto è disciplinato dal diritto italiano, ad eccezione delle norme sui conflitti di legge e del diritto internazionale privato. Il foro esclusivamente competente è il Tribunale Arbitrale di Bolzano. Entrambe le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione di Bolzano per eventuali diritti speciali e vi rinunciano. La decisione del Tribunale Arbitrale è definitiva, inappellabile e vincolante per entrambe le parti. Le spese processuali sono a carico della parte soccombente, salvo che il Tribunale Arbitrale non disponga la compensazione delle stesse. Sono possibili variazioni rispetto alle fotografie. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prodotti e di correggere eventuali errori. Qualora un articolo ordinato non fosse più disponibile, il buono potrà essere utilizzato – previo accordo con Falkensteiner Hotels Südtirol GmbH – per altri servizi presso la nostra struttura, in base al valore stampato sul buono stesso.